Politica di Reso e Rimborso

1. Introduzione al Diritto di Recesso

In conformità con il Codice del Consumo italiano (D.Lgs. 206/2005) e le normative europee sui diritti dei consumatori, il cliente ha il diritto di recedere dal contratto di acquisto stipulato a distanza entro 14 giorni naturali dalla data di ricezione della merce, senza dover fornire alcuna motivazione e senza incorrere in penalità, fatta eccezione per i costi di spedizione del reso.

2. Condizioni per l'Idoneità del Reso

Per garantire l'accettazione della richiesta di reso, il prodotto Valoril SLR deve rispettare rigorosamente i seguenti criteri:

• Il prodotto deve essere nuovo, sigillato e non aperto. Per motivi di igiene e salute pubblica, non possiamo accettare resi di spray antimicotici o prodotti per la cura delle unghie e dei piedi che siano stati aperti, utilizzati o il cui sigillo di fabbrica sia stato compromesso.
• La confezione originale deve essere integra, senza danni, etichette strappate o segni di usura.
• Deve essere inclusa tutta la documentazione originale (es. ricevuta d'acquisto o numero d'ordine).

3. Procedura per Esercitare il Diritto di Recesso

Per avviare la procedura di reso, si prega di seguire questi passaggi:

• Inviare una comunicazione scritta della propria decisione di recedere dal contratto all'indirizzo e-mail di supporto indicato sul sito ufficiale valoril.biz, specificando il numero d'ordine e i dati del prodotto.
• Attendere la conferma e le istruzioni dettagliate per la spedizione da parte del nostro servizio clienti.
• Imballare il prodotto in modo sicuro per evitare danni durante il trasporto.

4. Costi di Spedizione del Reso

Il cliente è responsabile del sostenimento dei costi diretti di restituzione della merce. La spedizione del reso deve essere effettuata a proprie spese tramite un corriere tracciabile. Si consiglia di conservare la ricevuta di spedizione fino all'elaborazione completa del rimborso.

5. Tempistiche e Modalità di Rimborso

Una volta ricevuto e ispezionato il pacco di reso, verificheremo che il prodotto soddisfi le condizioni di idoneità sopra elencate. Se approvato:

• Il rimborso verrà elaborato entro 14 giorni lavorativi dalla ricezione della merce restituita.
• L'importo verrà riaccreditato utilizzando lo stesso metodo di pagamento utilizzato per l'acquisto originale.
• I costi di spedizione originali (se applicabili) non sono rimborsabili, salvo diversa disposizione di legge o promozioni specifiche.

6. Eccezioni e Esclusioni

Il diritto di recesso è escluso per i prodotti che non rispettano i requisiti di integrità e igiene. In particolare, non verranno accettati resi di Valoril SLR se la confezione è stata aperta o il prodotto è stato parzialmente utilizzato, in quanto si tratta di un prodotto destinato all'igiene personale e alla cura di piedi e unghie.

7. Contatti

Per qualsiasi domanda o chiarimento riguardo alla nostra politica di reso e rimborso, il nostro servizio clienti è a vostra completa disposizione tramite il modulo di contatto sul sito valoril.biz o all'indirizzo e-mail di supporto indicato nella sezione "Contatti".